La conduite de projet
Le passage au mode SaaS est à considérer comme un projet à part entière. Pour garantir le succès d’un projet de migration, DOCSaaS s’appuie sur une méthodologie en trois étapes :
La préparation
- Identifier les particularités métiers du client
- Définir les besoins en termes de reprise de l’existant
- Choisir la méthode de déploiement la plus appropriée au contexte du client
- Planifier l’exécution des différentes tâches à réaliser
Le déploiement
- Mise à disposition de la solution
- Migration des données (si reprise d’un existant)
- Paramétrage de la solution (si adaptation fonctionnelle de la solution et/ou intégration de la solution dans le SI du client)
- Réalisation d’un pilote
- Mise en production selon la méthode de déploiement retenue
La formation
- Formations des utilisateurs
- Formations des administrateurs
L’accompagnement au changement
L’utilisation d’une solution en mode SaaS implique des changements dans les habitudes de travail. DOCSaaS propose une méthode de conduite du changement en trois phases décomposées chacune en deux étapes :
Avant
Avant le déploiement du service : lancement et accompagnement du projet
- Définir : fixer la cible et la trajectoire pour y parvenir
- Comprendre : démystifier le changement par la communication
Pendant
Lors du déploiement du service : prise en main de la solution
- Mobiliser : identifier la contribution des participants et leur rôle dans l’accomplissement du projet
- Former : acquérir les compétences pour le déploiement
Après
Après le déploiement du service : appropriation de la solution et formation permanente
- Maîtriser : rassurer les utilisateurs sur leurs capacités à faire et fournir des outils pour la formation permanente
- Faire vivre : conserver une dynamique autour du service
